신한은행, 고객자산 수익률 분석 시스템 도입… 직원 평가에 반영
2015-03-01 09:26
[사진제공=신한은행]
아주경제 홍성환 기자 = 신한은행은 고객 자산 관리를 강화하고 투자 수익률을 높이기 위해 고객 자산 성과분석 시스템을 활용한 고객서비스를 시행한다고 1일 밝혔다.
고객 자산 성과분석 시스템은 예·적금을 비롯해 펀드, 신탁 등 고객이 가입한 모든 상품에 대해 고객별 종합 수익률을 측정하는 시스템이다.
정확한 투자성과 측정 및 분석을 통해 고객별 맞춤 투자 전략을 제시, 고객의 투자 수익률을 높이기 위해 도입했다고 회사 측은 설명했다.
또한 고객이 요청하는 경우 다른 금융기관 및 고객이 보유한 수익형 부동산을 포함한 고객종합자산 수익률 관리 서비스가 제공된다.
특히 고객의 수익률을 영업점 및 직원 평가지표인 KPI(핵심성과지표)에 반영해 보다 세심하고 전문화된 고객관리를 제공할 수 있도록 했다.