의정부시, '친절3S 운동' 연중 추진
2015-02-12 17:05
'외부 전문기관 평가 방식으로 변경'
![의정부시, 친절3S 운동 연중 추진](https://image.ajunews.com/content/image/2015/02/12/20150212170422884459.jpg)
[사진=의정부시 제공]
아주경제 임봉재 기자 = 경기 의정부시(시장 안병용)는 지난해에 이어 올해도 민원창구 근무자를 대상으로 '친절3S 운동'을 연중 추진한다고 12일 밝혔다.
시는 2010년부터 고유시책으로 '친절3S 운동'을 추진하고 있다.
'일어서서 민원인을 맞이하고(Stand-up)', '공손하게 응대하며(Smile)', '긍정적이고 친절한 말투로 처리(Say yes)'의 약자다. 시민에게 만족과 감동을 주는 것을 목표로 고객중심 실천운동이다.
특히 시는 올해는 공공근로인력 등 자체인력을 활용한 미스터리 쇼핑(민원인을 가장해 민원창구 근무자 평가) 평가 방식에서 벗어나 외부 전문기관이 평가 방식으로 전환, 객관적이고 체계적인 분석 평가로 바꾼다.