성남시 민원 사례집 '성남의 소리' 발간
2014-08-25 08:54
자주 발생하는 민원 사례와 응대 요령 실어
[사진제공=성남시청]
아주경제 박재천 기자 =성남시(시장 이재명)가 최근 1년 반동안 자주 발생한 민원 상담·처리 사례를 한 권의 책자로 묶어 ‘성남의 소리’ 300부를 발간했다.
324쪽 분량 A4크기 이 책자는 성남시에 바란다, 국민신문고 등 민원행정 사이트에 올라온 114건 민원과 응대 요령을 실었다.
분야별로 자주 발생하는 민원 59건, 친절·불친절 응대 민원 44건, 진정 민원 11건 등이다.
이 밖에도 민원제도 주요사항 등을 수록했다.
시는 사례집을 전 행정기관에 배부해 민원 처리에 활용토록 할 계획이다.