위닉스, ‘5년 무상품질보증’ 이후 소비자 만족도 ↑
2014-08-01 10:29
위닉스는 제습기 5년 무상품질보증 프로그램 실시 후 고객 만족도가 증가했다고 밝혔다. [사진제공=위닉스]
아주경제 박현준 기자 =위닉스는 ‘5년 무상품질보증’ 프로그램 실시 후 소비자의 만족도가 증가했다고 1일 밝혔다.
5년 무상품질보증은 위닉스가 지난 4월 선보인 제품 보증 프로그램으로 올해 출시된 제습기는 5년, 이전 제품은 제조일자 기준 최장 3년의 무상 AS를 제공한다.
회사 측은 4월 중순부터 7월까지 2만 2000 여건의 제습기 관련 문의가 접수됐으며 이중 약 92%의 고객이 제품 사후 서비스와 응대에 만족했다고 밝혔다.
아울러 위닉스는 전국 직영점과 서비스 지정점에서 제품 관리 보증 및 무상 방문 서비스를 시행하고 고객불만족 유형을 총 40여개로 세분화해 응대했다.