아주경제 강규혁 기자=KGB택배가 전국 영업소장을 대상으로 서비스 패트롤을 시행한다고 17일 밝혔다.

서비스 패트롤은 본사 직원이 전국의 대리점을 방문해 서비스 품질 점검 및 전체 종사자 교육을 실시하고, 도시락을 배달해 현장 종사자들과 함께 하게 된다.

서비스 패트롤은 대고객 서비스 향상과 회사의 정책 및 제도 전파를 목적으로 기획됐다. 바람직한 고객응대 요령 및 전화 응대법·사고처리규정·상품별 안전한 포장지침·각종 사례를 통한 예방법 등을 교육할 예정이다.

회사 관계자는 "이미 KGB택배는 지난 'VISION 2040' 선포식을 통해 서비스품질 1위 기업으로의 등극으로의 비전을 선포한 바 있다"며 "서비스 패트롤을 통해 대리점 종사자에게 고객만족 서비스 교육을 시행하고, 본사의 각종 정책과 제도 등을 전파해 KGB택배의 서비스 품질 향상에 크게 기여할 것"이라고 말했다.