농협생명, 콜센터 서비스 운영시간 연장
2013-02-21 11:06
| NH농협생명 콜센터 직원이 고객과 상담을 하고 있다. |
아주경제 장기영 기자= NH농협생명은 오는 22일부터 콜센터 서비스 운영시간을 연장한다고 21일 밝혔다.
농협생명은 오전 9시부터 오후 6시까지였던 콜센터 상담서비스 시간을 오전 8시 30분부터 오후 7시까지로 1시간 30분 늘린다.
오전 9시부터 오후 10시까지만 이용할 수 있었던 자동응답서비스(ARS)를 통한 조회서비스도 24시간으로 확대 실시한다.
나동민 농협생명 사장은 “복잡한 보험상품의 특성상 고객들과 소통창구를 질적, 양적으로 확대하는 것은 매우 중요하다”며 “민영보험사 출범 1주년을 맞아 더욱 차별화된 고객서비스를 제공할 것”이라고 말했다.