<취재현장> 체크카드 쓰는데…신용카드도 쓰라고?
2012-06-25 13:51
체크카드 사용하는 소비자에게 신용카드 강권
| 장슬기 금융부 기자 |
a카드사로부터 “자사 체크카드를 이용해 줘서 감사하다”며 혜택이 더 많은 신용카드도 사용해보라는 전화였다. 통화 말미에는 신용카드를 자택으로 보내겠다는 ‘통보식’ 멘트까지 나왔다. 신용카드를 설명하는 속도가 어찌나 빠르던지 얼떨결에 '네'라고 대답할 뻔 했다.
며칠 후 b카드사로부터 똑같은 내용의 전화가 걸려왔다. 이번에도 어김없이 빠르게 설명을 끝낸 후 자택으로 혜택이 훨씬 좋은 신용카드를 보내준다는 통보였다.
기자는 주로 체크카드를 사용한다. 혹시 모르는 상황을 대비해 신용카드 1장을 소지하고 있다. 카드사들은 신용카드에 비해 상대적으로 혜택이 적은 체크카드를 쓰는 기자가 안쓰러웠는지 자주 전화를 걸어 신용카드를 권한다.
물론 마케팅의 일환으로 전화 영업을 하는 것이 규정상 어긋나지는 않지만 자기들 할 말만 순식간에 나열한 뒤 신용카드를 집으로 보내겠다는 통보는 달갑지 않다.
특히 정부가 ‘체크카드 활성화 대책’을 펼치며 신용카드 줄이기에 나서는 상황에서, 카드사가 정부 정책에 따라 체크카드를 사용하는 소비자에게 신용카드를 강권하는 것은 참 아이러니하다.
보통 체크카드만 사용하는 회원들은 신용카드를 만들 수 없거나, 무분별한 소비를 막기 위해 만들지 않는 사람들로 나뉜다. 이들에게 상품의 장점만을 부각시키는 전화마케팅은 자칫 신용카드 발급의 부작용을 초래할 수도 있다.
금융감독원은 최근 이러한 불편을 해소하기 위해 전화수신을 거부하는 고객에게는 전화마케팅을 할 수 없는 기준을 마련했다.
물론 마케팅 전화를 받고 싶지 않다는 입장을 정확히 전달한 고객도 있겠지만, 이러한 기준조차 모르고 불편을 겪는 소비자들을 위해 카드사는 무분별한 전화마케팅을 자제해야 하지 않을까.