외환銀, '제2회 식스시그마 페스티벌' 개최
2009-12-10 13:01
식스시그마는 시그마(sigma)라는 통계 척도를 사용해 품질혁신을 이루고 고객 만족도를 높이는 기업경영 전략이다.
이번 행사에서는 조직문화 혁신과 은행 경쟁력 강화에 공헌한 우수 프로젝트가 선발됐으며, 각 사업본부에서 수행한 70여개의 프로젝트 중 성과가 우수한 7명이 은행장 표창을 받았다.
대상에는 '휴·폐업 사업자 정보 업데이트(Up-date) 프로세스 개발' 프로젝트가 선정됐다.
은행권 최초로 휴·폐업 사업자 정보를 정확하게 파악해 영업점 직원들의 업무 부담을 경감시키고 정보 도용에 따른 금융사고를 사전에 차단했다는 평가를 받았다.
이외에도 △장외파생상품 거래평가서 통지 프로세스 개선 △카드분실 재발급률 향상 △제휴 보험사와 외환은행간 보험정보 불일치 해소 △로칼 추심대행 프로세스 개선 △이의 신청 업무처리 프로세스 개선 △외환전상망 보고서 오류 제거 등 6개 프로젝트가 선정됐다.
아주경제= 이미호 기자 miholee@ajnews.co.kr
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