한국HP는 ‘HP 지식 커뮤니티’ 사이트를 새롭게 개설해 고객 관리 강화에 적극 나선다고 10일 밝혔다.

HP 지식 커뮤니티는 제품 사용자간의 기술 지원과 지식 공유를 위한 온라인 커뮤니티로 프린터·복합기, PC관련 문제해결, 소프트웨어 다운로드, 설치·사용 방법, 제품 정보 등 다양한 지식을 공유할 수 있다.

이 커뮤니티에서는 사용자간의 활발한 커뮤니케이션을 위한 다양한 툴도 제공된다.

관심 분야 관련 정보를 서치할 수 있는 검색기능과 특정 주제로 문제 내용을 게시하거나 토론에 참여하는 스레드기능, 특정 중요한 메시지를 저장하는 북마크 등도 마련됐다. 

미국에서 먼저 개설된 영문 버전의 HP 지식 커뮤니티는 이미 소비자들로부터 뜨거운 반응을 얻고 있다. 지난해 11월에 개설된 이래 페이지 방문자 수가 이미 1700만 건 이상을 넘어섰으며 등록 이용자 수도 2만8000여 명에 달한다.

조태원 한국 HP 이미징 프린팅 그룹 부사장은 “이번 HP 지식 커뮤니티를 통해 고객들간의 활발한 지식 정보의 장이 이루어지길 기대한다”고 말했다.

아주경제= 김은진 기자 happyny777@ajnews.co.kr
(아주경제=ajnews.co.kr) 무단전재 배포금지