쿠쿠전자, ‘서비스품질우수 국무총리표창’ 수상

18일 삼성동 코엑스 오디토리움에서 열린 ‘2015 국가품질경영대회 시상식’에서 구본학 쿠쿠전자 대표(왼쪽에서 두 번째)가 수상자들과 기념촬영을 하고 있다.[사진=쿠쿠전자 제공]

아주경제 한아람 기자 = 쿠쿠전자가 제 41회 국가품질경영대회에서 ‘서비스품질우수 국무총리표창’을 수상했다고 18일 밝혔다.

이날 삼성동 코엑스에서 개최된 국가품질경영대회는 산업통상자원부 국가기술표준원이 주최하고 한국표준협회가 주관하는 행사이며, 국가품질경영상은 전국 산업현장에서 품질 혁신 및 생산성 향상에 탁월한 성과를 거둔 기업 및 단체를 선정해 정부가 수여하는 상이다.

쿠쿠전자는 전국 200여 개의 쿠쿠 전문점을 중심으로 체계적인 서비스 전담 조직 운영을 통한 제품 AS와 무상클리닝, 스팀살균세척 서비스가 포함된 플러스케어(Plus Care)서비스 등에 대한 서비스품질의 우수성을 인정받아 국무총리표창을 수상했다.

또 제품을 들고 서비스센터까지 찾아가야만 했던 고객들의 불편해소를 위해 소형가전 최초로 찾아가는 ‘We서비스’를 시행하고, 제품구입에서부터 사후서비스까지 고객의 니즈를 한 장소에서 편리하게 해결할 수 있도록 한 노력이 높은 점수를 받았다.

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쿠쿠전자 마케팅팀 관계자는 “이번 수상은 쿠쿠전자가 오랜 기간 철저히 고객의 입장에서 고객목소리에 귀 기울이고 이를 서비스에 적극 반영하기 위해 노력한 ‘고객중심경영’의 결실”이라고 말했다.