​금융권이 탐내는 '빅데이터'…사업 실효성은

아주경제 장슬기 기자 = 최근 카드사 및 보험사가 '빅데이터'를 활용한 사업을 추진하는 데 박차를 가하고 있다. 빅데이터 사업이 활성화되면서 고객 맞춤형 서비스가 가능해졌지만, 개인 사생활 침해 등의 문제가 있어 금융사들이 이를 활용하는데 한계가 있다는 지적도 나온다.

9일 금융권에 따르면 신한카드는 최근 업계 최초 빅데이터 센터를 설립키로했다. 센터를 활용해 '개인 단위 고객 맞춤형 토탈 솔루션'을 제공한다는 방침이다.

빅데이터는 고객들의 결제정보와 카드사용 패턴 등을 다양하게 담고 있는 매출정보로, 그 범위가 방대해 금융사들의 새로운 먹거리로 활용되고 있다.

예를 들어 20~30대 연령층의 여성이 주로 쇼핑, 커피숍 등에서 카드를 결제한다거나, 30~40대 남성들이 체크카드를 주로 사용하는 등 소비자들의 다양한 소비패턴을 사업에 접목시킬 수 있는 것이다.

실제로 일부 카드사들은 고객이 자주 방문하는 가맹점의 정보를 애플리케이션에 접목시켜, 회원이 필요로 하는 정보를 스마트폰으로 자동으로 알려주기도 한다. 고객에 대한 행동분석이 가능해진 것이다.

최근 카드사들의 빅데이터 사업이 활성화된 것은 금융당국이 지난 9월 카드사들에 빅데이터 활용을 통한 컨설팅 사업을 허가했기 때문이다.

그동안 카드사들이 할 수 있는 부대사업은 한정돼 있었으나, 빅데이터 활용으로 장기적인 수익모델 창출이 기대되고 있는 상황이다.

이에 따라 현대카드와 비씨카드 등 카드사들은 빅데이터 리포트를 통해 소비자들의 트렌드 변화와 경기 변동 상황 등을 분석하기도 했다.

보험사들도 빅데이터를 활용하기 시작하면서, 다양한 사업에 접목시키고 있다. 보험 계약이나 보험금 심사 등의 업무에 빅데이터를 분석해 활용하면 보험사기 여부 등을 보다 효율적으로 파악할 수 있기 때문이다.

하지만 빅데이터 사업이 개인정보보호법이라는 둘레에 갇혀 제대로 된 시너지를 내는 데 한계가 있다는 지적도 나온다.

손상호 금융연구원 연구위원은 "금융회사들이 현재 활용할 수 있는 데이터의 수준은 소비자들의 결제 패턴 등 기본적인 항목이 전부인 상황"이라며 "현재 상황에서 보다 추가될 정보가 없고, 데이터를 더 얻을 수 있다고 하더라도 법규로 제한이 돼 있기 때문에 오히려 사업에 접목시키기에 한계가 있을 것으로 보인다"고 밝혔다.