이를 위해 지난 6월 어학관 수강생 학부모를 대상으로 설문조사를 시행하여 학부모의 의견을 적극적으로 수렴하여 2013년 가을학기부터는 교육프로그램을 전면 개편하여 운영 중에 있으며, 레스토랑, 극장, 병원, 공항 등의 체험학습실을 이용한 상황별 영어체험학습 프로그램도 시행할 계획이다.
이번 설문조사 내용 중 “공공기관에서 설립한 것에 대한 믿음”에 대한 학부모들의 기대치가 가장 높게 나타나고 있어 앞으로도 이러한 기대에 적극적으로 부응하기 위해 공공기관으로서 투명하고 합리적으로 어학관을 운영해 나갈 계획이다.