LG전자 유럽서 호평...영국 "드럼세탁기 최고", 프랑스 "AS 1위"
2019-06-24 10:00
LG전자 드럼세탁기가 영국에서 최고 점수를 받았다. 프랑스에선 LG전자 세탁기가 애프터서비스(AS) 부문 1위에 올랐다.
LG전자는 영국 소비자잡지 '위치(Which)'가 최근 실시한 드럼세탁기 평가에서 12kg 용량의 LG 드럼세탁기(모델명 FH4G1BCS2)를 '지금껏 테스트한 세탁기 중 최고'라며 최고 점수인 89점을 부여했다고 24일 밝혔다.
이 제품은 위치가 추천 제품으로, 선정한 세탁기 중 평점이 가장 높다. 세탁, 헹굼, 탈수 등 기본 성능은 물론 저소음, 사용편의성, 스마트 기능까지 탁월하다는 평가를 받았다. 이로써 LG전자 세탁기는 위치의 제품평가에서 3년 연속 1위를 지켰다.
프랑스에서도 LG전자 세탁기는 가장 믿을 수 있는 제품으로 인정받았다. 프랑스 최대 가전유통채널 프낙 다르티(Fnac Darty)와 프랑스 환경에너지관리청이 조사한 AS 지표에서 LG전자는 세탁기 부문 공동 1위에 올랐다.
이 조사는 AS 사례, 구매 고객 피드백, 제조사가 보장하는 부품공급 가능기간 등을 종합적으로 분석해 순위를 매긴다. 지난해 같은 조사에서도 LG전자 세탁기는 톱3에 선정됐는데, 상세 순위가 공개된 것은 올해가 처음이다.
이번 조사 결과에 따르면 프랑스 소비자들이 세탁기를 교체하는 원인의 71%가 제품 고장이다. LG전자 세탁기는 구매 후 처음 2년 동안 고장률이 가장 낮은 제품으로 꼽혔다.
이처럼 LG전자 세탁기가 고객들로부터 차별화된 성능과 내구성을 인정받는 배경엔 10년간 무상보증하는 핵심부품인 인버터 DD(Direct Drive)모터가 있다.
LG전자 H&A사업본부 리빙어플라이언스사업부장 류재철 부사장은 "LG 세탁기만의 인버터 DD모터, 트루스팀과 같은 차별화된 핵심기술을 바탕으로 글로벌 프리미엄 세탁기 시장을 지속 선도할 것"이라고 말했다.
프랑스 최대 가전유통채널 '프낙 다르티(Fnac Darty)' 매장에서 직원들이 애프터서비스 지표 1위로 선정된 LG전자 세탁기를 소개하고 있다. [사진=LG전자 제공]