스마트폰과 태블릿PC 등 모바일 기기에서 접속 가능한 마이AIA는 기존 PC기반 웹사이트에서 제공했던 서비스와 정보를 모바일 환경에 최적화해 동일하게 제공하는 것이 특징이다. 작은 모바일 기기에서 PC용 화면을 확대하거나 스크롤해야 하는 사용자들의 불편을 없앴다.
로그인 없이도 ‘내게 맞는 보험 찾기’ 메뉴를 통해 간단한 정보만 입력하면 개개인에 맞는 보험상품을 추천 받을 수 있으며, 상품별 특징 확인 후 ‘간단 보험료 계산기’에 성별 및 연령을 입력해 보험료를 미리 계산해볼 수 있다.
또 대부분 생보사들이 별도 애플리케이션을 다운로드하도록 하는 것과는 달리 AIA생명 가입자는 간단한 본인인증 절차 후 간편 계약조회 서비스를 이용할 수 있다. 본인 계약조회, 계약심사 및 보험금 청구 과정, 변액보험 펀드 수익률 등을 손쉽게 확인할 수 있고 지역, 나이, 전문분야 등의 조건으로 나에게 꼭 맞는 설계사를 검색해 맞춤 상담 서비스도 신청할 수 있다.