스타벅스, 스마트 주문 시스템 '사이렌 오더' 15만건 돌파

아주경제 전운 기자 = 스타벅스커피 코리아는 ‘사이렌 오더’ 이용 횟수가 국내 론칭 약 40일만에 15만건을 돌파했다고 13일 밝혔다.

 

또 사이렌 오더를 통해 이용할 수 있는 ‘나만의 음료’ 등록 서비스 또한 30만건을 넘었다.

스타벅스커피 코리아가 지난 5월 29일 전세계 스타벅스 최초로 선보인 ‘사이렌 오더’는 스타벅스 카드 모바일 앱을 통해 편리하게 음료를 선택하고 결제할 수 있는 스마트 주문 시스템이다.

고객이 선결제 후 방문한 매장에서 애플리케이션을 실행해 주문을 전송하면, 본인의 스마트폰에 ‘주문 승인’ ‘음료 제조’ ‘제조 완료’ 등의 순차적인 음료제조 과정이 팝업 메시지로 자동 전달돼 ‘진동벨’ 기능의 편리성도 함께 경험할 수 있다.

‘사이렌 오더’는 서울대입구역점, 강남비전타워점, 이대ECC점 순으로 학원 및 대학가 등 트렌드에 예민한 젊은 고객층의 방문이 많은 매장에서 사용 빈도가 높은 것으로 나타났다.

 

‘사이렌 오더’ 주문 비율이 높은 시간대는 아침 8~9시와 오후 12~1시로, 출근·등교시간과 점심시간 등 고객 방문이 많은 시간대에 주문 대기시간을 줄이려는 고객들의 이용이 많았다.

 

‘나만의 음료’ 서비스는 에스프레소 샷, 향 시럽, 휘핑크림 등의 추가 또는 조절을 비롯하여, 우유(무지방/저지방/일반/두유)선택 등 기호에 맞게 즐겨 마시는 음료를 미리 저장해, 음료 구매 시 스마트폰 앱에 생성된 QR코드를 제시하면 편리하게 주문할 수 있는 서비스이다.

 

이와 함께 스타벅스는 더 많은 고객들이 ‘사이렌 오더’를 체험할 수 있도록 오는 21일까지 이벤트를 진행하고 있다.

관련기사

• 공정위, 커피전문점 카페베네 '갑 질' 불공정 행위 조사
• ​스타벅스 아포가토, 전국 500여 개 매장으로 확대

기간 중에 ‘사이렌 오더’로 여름 프로모션 음료인 ‘커스터드푸딩 커피 프라푸치노’ 또는 ‘스트로베리 치즈케이크 프라푸치노’을 주문하면 추첨을 통해 총 1500명에게 스타벅스 카드 e-Gift 5000원권을 증정한다.

 

스타벅스 관계자는 “사이렌 오더가 혁신적인 디지털 경험의 새로운 창구로 자리잡고 있다”며 “앞으로도 보다 편리한 혜택을 경험할 수 있는 혁신적인 서비스를 선보일 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.