임실군, 민원 처리기간 단축 만족도 향상
2015-12-15 07:54
아주경제 최규온 기자 =전북 임실군은 민원처리기간을 법정처리기간보다 단축해 신속 정확한 민원 서비스 제공에 박차를 가하고 있다.
군은 각종 인허가 등 유기민원 처리기간을 단축 운영해 모든 민원을 1분 1초라도 빨리 처리해 군민이 체감하고 감동할 수 있는 주민 만족 민원행정서비스 실현에 적극 노력하고 있으며, 특히 모든 민원서류는 우선 처리함을 원칙으로 하고 있다.
▲임실군은 민원처리기간을 법정처리기간보다 단축해 주민 만족 민원행정서비스 실현에 노력하고 있다 [사진제공=임실군]
민원사무 처리기간 단축은 모든 민원을 민원인 입장에서 생각하고 처리하는 공무원들의 마인드 혁신의 일환으로 처리기간 단축은 군민의 생계와 직접 관련이 있어 단축률을 높이는데 노력하고 있다.
군 관계자는 “민원 단축률이 2013년은 52%, 2014년에는 55%에 이어 올해에는 57%에 근접하는 등 매년 증가하고 있다”며 “민원인 만족도도 매년 높아지고 있다”고 말했다.