시흥소방서, 구조․구급대원 친절도 향상 교육 실시
2014-12-18 10:24
시흥소방서, 구조․구급대원 친절도 향상 교육 실시
아주경제 이등원 기자 =경기도 시흥소방서(서장 정장권)는 지난
[시흥소방서제공]
이번 교육은 ▲무한봉사와 무한 섬김을 위한 친절도 향상 교육 ▲대민 친절에 대한 요령 및 대화방법 ▲전화 친절응대요령 ▲경청 및 소통 방법 ▲민원인(환자 등)불만에 대한 서비스 및 대처방법 ▲구급대원 폭행방지 교육 등으로 이루어졌고 교육 후 고된 현장 활동에 대한 노고를 격려 하고자 구조․구급대원 간담회를 개최했다.
시흥소방서 구조․구급대원들은 "이번 친절 교육을 통해 소방서비스를 필요로 하는 시민을 대하는 태도가 어떠해야 하며, 어떤 대화가 고객의 마음을 만질 수 있고, 고객 만족을 위한 기본 마인드의 중요성을 인식하게 되었을 뿐 아니라 더욱 시민들의 만족과 행복을 위해 힘쓸 것” 이라고 다짐했다.