엉터리 높임말 자정 노력 '상품이 품절이십니다?'
2014-10-12 09:05
엉터리 높임말 자정 노력/엉터리 높임말 자정 노력(해당 기사 무관) [유대길 기자 dbeorlf123@]
롯데백화점은 10월 한 달간 임직원을 대상으로 '우리말 바로쓰기 캠페인'을 진행하고 있다.
일환으로 현장에서 유의해야 할 높임말 사용법을 4컷 만화로 제작해 사내 통신망에 올렸으며 '우리말 공모전'도 진행한다.
현대홈쇼핑도 지난해 5월 '스피드 ARS' 서비스를 도입해 전화 주문 때 올바른 우리말이 사용되도록 하고 있다. 주문 과정에서 과도한 존칭어와 불필요한 설명, 늘어지는 서술어를 없앤다는 취지다.
유통업계가 엉터리 높임말 자정 노력을 본격적으로 진행한 데에는 최근 서비스 언어들에 대해 우려가 제기됐기 때문이다.
실제 국립국어원 '표준 언어 예절'에 따르면 유통업계에서 판매사원이 고객을 응대할 때 쓰는 '사이즈가 없으십니다', '포장이세요?', '상품은 품절이십니다' 등은 사물을 존대하는 잘못된 표현이다.